AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

LuxeVoice
Inhaber: Onur Cirak
Standort: Königstein
Telefon: 0162 6959982
E-Mail: kontakt@luxevoice.de

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Angebote zwischen LuxeVoice (nachfolgend „Anbieter“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, LuxeVoice stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

LuxeVoice bietet professionelle, KI-gestützte Call-Agent-Dienstleistungen an, insbesondere:

• Telefonannahme und Kundenkommunikation für Friseur- und Kosmetikstudios,

• Terminverwaltung und Kundenrückrufe,

• individuelle Sprachdialogsysteme (AI Callbots),

• optionale Zusatzleistungen im Bereich Kommunikationsautomatisierung.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils geschlossenen Vertrag oder individuellen Angebot.
LuxeVoice ist berechtigt, sich zur Erfüllung der Leistungen qualifizierter Dritter zu bedienen.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen LuxeVoice und dem Kunden kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters annimmt oder eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) erfolgt.
Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt sich der Kunde mit der Anwendung dieser AGB einverstanden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Paket (z. B. Starter-, Business- oder Enterprise-Paket) oder nach individuellen Konditionen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug behält sich LuxeVoice vor, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß §§ 288, 286 BGB zu berechnen.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung oder dem gebuchten Paket.
Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt eine Mindestlaufzeit von drei Monaten mit automatischer Verlängerung um jeweils einen weiteren Monat, wenn nicht spätestens 14 Tage vor Laufzeitende schriftlich gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Leistungszeit und Verfügbarkeit

LuxeVoice erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen.
Kurzfristige technische Störungen oder Wartungsarbeiten können zu zeitweisen Unterbrechungen führen; hieraus kann kein Anspruch auf Schadensersatz oder Minderung hergeleitet werden.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen, insbesondere:

• Zugangsdaten, Skripte oder Gesprächsleitfäden,

• Kontakt- und Rückrufdaten,

• sowie ggf. technische Voraussetzungen (z. B. Rufweiterleitung).

Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, kann LuxeVoice für daraus entstehende Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistungserbringung nicht haftbar gemacht werden.

8. Haftung

LuxeVoice haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet LuxeVoice nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt sich in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

9. Datenschutz

LuxeVoice verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Details hierzu sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung geregelt.
Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich.

10. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung hierzu.

11. Änderungen der AGB

LuxeVoice behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
Für bestehende Verträge gelten Änderungen nur, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.